「Spring’24」 Account Engagement　4つのアップデートをご紹介！　SalesforceリリースノートColumn

2024.03.06

1.Einstein(アインシュタイン)を使用した、コンテンツ作成がリリース！

Account Engagementでコンテンツを作成する際にEinsteinがアシストしてくれる機能になります。

（※利用には、Account EngagementのAdvancedエディション以上のご契約が必要です。）

【利用中の注意】
利用するには「設定」から「有効化」をおこないます。

設定→Einstein 生成 AI→有効化

Einsteinが使えるAccount Engagementのコンテンツ

※Lightningでの利用はできません。現在は「英語」のみ対応

1. フォーム
   フォーム名やヘッダーフッターの作成
2. ランディングページ
   ランディグページ名や説明、タイトルの作成
3. Classicメール
   メール名や件名の作成

本格的な運用とはいきませんが、AIの活用が少しずつ進んできている印象です！
英語のみ対応ですが、プロンプトに「日本語で」と指示を書くと日本語で返答してくれるなど
日本語でも対応してくることもできるそうです！プロンプト次第で活用の幅が広がりそうですね！

2.メールのエンゲージメントデータをData Cloudへインポート！

Data CloudにAccount Engagementのリストメールのエンゲージメントを連携できるようになります。
この設定でより細かいセグメントを作成することができるようになります。

【利用中の注意】
利用するにはData Cloudの「設定」から「有効化」をおこないます。

データ作成で「Account Engagement」を選択します。

この追加で、通常のセグメント（業種や役職など）にプラスして前回配信したメールの「このリンク」をクリックした人を抽出して、リストを作成することができるようになります。

3.第３のメールビルダーが登場！

Lightningビルダーが新しく追加されます。
（3月1日現在は、表示のみされている状況ですがまだ使えません。）

新しいビルダーでできること

新いコンポーネントが増える！
・6つの標準コンポーネントがアップデートされます。

メールの目的が選択できる！
・現在のLightningメールでは、「セールス」のメールしか送れないのですが、メール目的が選べるようになります。

Data Cloudの差込項目が利用可能になる！
・現在はCRM（リード・取引先責任者）の項目をメールに差し込むことが出来ますが
新いビルダーでは、Data Cloudの項目をメールに差し込むことが可能になります。

4.Account Engagement送信ドメインの更新について

2023年10月に「Google」と「Yahoo」からスパム対策の追加ガイドラインが発表されました。

対象

1つの送信ドメインから1日5,000件近くのメールをGoogle個人アドレス宛に送信する企業様

Account Engagementを利用する上で対応が必要な設定

DKIM設定

Account Engagementは「SPF」が必須で、「DKIM」は必須設定でなかったため、
まだDKIMを未設定の場合は、この機会にご設置をおすすめ致します。

Account Engagement設定→ドメイン管理→メール送信ドメイン→対象のドメインの「想定されるDNSエントリ」

上記で表示される「検証キー」を自社のネームサーバーに登録するという流れになります。

4.その他のアップデート内容