運用開始後のサポート

CRM/SFA (Sales Cloud / Service Cloud)

営業プロセスの標準化と、データに基づく意思決定を支援します。

• 定着化伴走支援: 定期的なミーティングによる活用状況の可視化と改善提案
• データクレンジング・整備: 蓄積されたデータの重複削除や、分析に耐えうる正確な入力ルールの構築
• Salesforce Engage 設定サポート: 営業担当者がタイムリーに顧客へアプローチするための通知・メール送信設定
• 業務フロー自動化支援: 複雑な承認プロセスや、項目更新の自動化、通知設定などのフロー作成・改修
• ダッシュボード・レポート作成: マネジメント層が必要なKPIをリアルタイムに把握するための可視化支援

MA (Marketing Cloud Account Engagement / 旧Pardot)

マーケティング活動の自動化と、質の高いリードの創出・育成を加速させます。

• メール配信代行・運用: シナリオ設計から、パーソナライズされたメールの作成・配信設定
• スコアリング・グレーディング設計: 確度の高い見込み客を自動的に抽出するためのロジック構築
• マーケティングアセット作成: フォーム、ランディングページ（LP）、メールテンプレートの制作
• キャンペーン管理支援: 施策ごとの投資対効果（ROI）を測定するための設定支援

BI (Tableau / CRM Analytics)

散らばったデータを統合し、ビジネスの次の一手を導き出すための洞察を提供します。

• データソース統合サポート: Salesforce内外の多様なデータの連携・集約支援
• 高度なビジュアライゼーション構築: 複雑なデータを一目で理解できる高度なグラフや地図情報の作成
• セルフサービスBI促進: 現場の担当者が自ら分析を行えるようになるための操作トレーニング
• 分析アルゴリズム最適化: AI（Einstein）を活用した予測分析の導入・チューニング