インサイドセールス代行会社の選び方
経営視点で成果を出す外注先を見極める方法Column

2025.06.24

外注するなら「どこに頼むか」が成果を左右する

「インサイドセールスは外注したほうが良い」
そう判断した企業が、次に直面するのは「では、どこに頼むべきか？」という問いです。
現在、多くの企業がインサイドセールスのアウトソーシングを提供しています。しかし、外注先によって成果には大きな差が生まれるのが実情です。
なぜなら、インサイドセールスは単なる“電話代行”ではなく、顧客と企業をつなぐ重要な初期接点であり、商談化率・売上に直結する工程だからです。
だからこそ、「誰に頼むか」が非常に重要です

1.よくある失敗例：
選定を誤って失敗するケース

「とりあえず電話をかけてくれればいい」
そんな軽い気持ちで安価な外注先を選んでしまうと、次のような失敗につながります。

• 架電数は多いが、商談化率が極端に低い
• アポイントの質が低く、営業担当の時間ばかり浪費
• 担当者のスキルや業界理解が乏しく、的外れな会話が多発
• 成果レポートが曖昧で、改善提案もない

このような事態を避けるために、インサイドセールス代行会社を選ぶ際には、成果につながる5つの視点を持って見極めることが大切です。

2.成果を出す代行会社を選ぶ5つの視点

（1）BtoBに強く、業界・商材理解が深いか

IT・クラウドサービス、製造業、医療機器、公共インフラ。
BtoBの商材は、専門性や導入背景の理解が不可欠です。
ターゲット企業の購買行動、検討プロセス、決裁フローを把握していなければ、的外れな提案や押し売りになってしまい、逆効果です。
成果を出すには、商材の文脈を理解し、会話を深められる力が求められます。

（2）ハイレベルなインサイドセールス人材が在籍しているか

担当者のスキルが、インサイドセールスの成果を大きく左右します。
ビズブーストでは、外資系IT企業や大手企業で実務経験を積んだスペシャリストが在籍しています。

▼ 専任スペシャリストの実績

・祖川 宰治：累計20万件以上のコール実績、業界横断で大手〜中小企業の営業支援を経験

・高橋 涼太：10年以上のインサイドセールス実務経験、医療・製造・ITなど多様な業界に対応

このような人材がプロジェクトの中核を担うことで、単なるスクリプト読み上げではなく、相手に応じたトーク設計・ヒアリング・共感・提案が実現されます。

（3）MA・CRMなどの営業/マーケツールとの連携力

多くの企業がSalesforce、kintone、Marketo、HubSpotなどのCRM/MAツールを導入しています。インサイドセールスがこれらと連携できなければ、営業プロセス全体の中で孤立した活動になってしまいます。
ビズブーストでは、こうしたツールの導入・運用経験が豊富な人材がそろっており、商談化率やヒアリングログを正確に可視化・活用できる体制が構築されています。

（4）営業とマーケティングの全体像を理解した支援ができるか

代行会社のなかには、架電業務に特化しすぎて「営業成果」にまで視野が届いていないケースもあります。
ビズブーストは、リード獲得→ナーチャリング→商談化→営業連携という全体像を把握したうえで支援を実施。展示会やWeb広告などマーケティング施策と連動した設計が可能です。
さらに、ABM（アカウントベースドマーケティング）やイベントフォロー、休眠リード再活性化など、戦略的な設計支援も評価されています。

（5）成果にコミットする運用・レポート・改善体制

「実施して終わり」では意味がありません。
成果を最大化するには、月次の数値レポート、課題抽出、改善提案のPDCA運用が必要です。
ビズブーストでは、プロジェクト期間中に定期的な中間報告を実施。架電結果や商談化率だけでなく、アプローチの質やリストの最適化、次の一手に向けた仮説提案を継続的に行います。

3.ビズブーストが選ばれる理由
他社との違いと強み

1.外資系IT企業・大手企業出身者によるプロフェッショナル対応

実務に精通した人材が、貴社の顧客・商材に応じて最適なアプローチを設計

2.MA・CRMツールとの高度な連携体制

SalesforceやHubspotなどのMAツールと連携し、マーケティングから営業へのスムーズな橋渡しを実現

3.単なるアポ獲得ではなく「売上につながるインサイドセールス」

ヒアリング力・提案力の高いアプローチで、営業現場が感謝する商談機会を創出

4.豊富な支援実績

ゼブラ・テクノロジーズ・ジャパン様、ベーヴェ システック ジャパン様などの支援を通じて、大手〜中堅企業まで幅広い業種に対応

4.まとめ｜代行会社選びは「営業戦略の一部」

インサイドセールスは、単なる電話業務ではありません。
「商談を生み出す、営業成果の起点」となる重要なポジションです。
だからこそ、アウトソーシング先の選定は、営業戦略そのものに直結します。
安さや知名度ではなく、成果に責任を持ち、実行力を備えたパートナーを選ぶことが、貴社の営業活動の未来を左右します。